冠名:D.Power2019中国汽车售后服务满意度研究发布东风大岳起亚荣获第一名

10月10日，J.D.Power正式发布2019 SM(CSI)中国汽车售后服务满意度报告。东风大岳起亚以总分760分获得主流汽车市场第一名。自2013年起，连续七年位列中证行业前五。

作为全球知名的消费者研究机构，J.D.Power在业界得到了广泛的认可和关注。其对中国汽车售后满意度SM(CSI)的研究始于2001年。研究基于购车13至48个月内车主的真实服务体验，调查结果客观真实，成为衡量售后服务满意度的标杆。本次调查从服务启动、服务顾问、服务质量、经销商设施、售后交车五个方面对经销商的服务流程进行了综合评价。覆盖全国71个城市，涉及69个汽车品牌，邀请超过3万名消费者参与其中，全面反映了消费者对汽车品牌售后服务的满意度。

在如此严格的评价标准下，东风大岳起亚得到了消费者的广泛认可，这得益于其在提升售后服务质量和满意度方面的不断努力。大岳东风起亚形成了完善便捷的售后服务体系，600多个服务网络覆盖337个城市，提供24小时不间断服务；全面铺设在终端网络的KDS远程技术诊断系统，为一线售后人员提供快速准确的技术支持。

同时，东风大岳起亚率先推行选装质保政策，提供灵活便捷的质保服务，满足个性化需求。通过一系列的特色服务项目，如荣辱与共、关爱驿站等。我们为受恶劣天气和偏远地区影响的客户提供有针对性的维护服务；此外，借助售后服务技能大赛，提升一线人员的服务水平和专业能力。

这一系列以客户为中心的措施不断提升消费者的售后满意度和归属感，最终帮助东风大岳起亚夺得行业第一。据了解，东风大岳起亚将在年底发布全新的服务品牌，以创新的服务模式提供更多专属服务，实现“卓越服务体验”的愿景，不断拉近品牌与消费者的距离，真正用真心对待每一位消费者。有理由相信，东风大岳起亚有实力成为中国消费者喜爱和信赖的汽车品牌。