虚假电话大量涌入后谷歌将更新紧急求救功能

在英国各地出现大量虚假电话后，谷歌宣布对Android的紧急求救功能进行更新。该公司尚未详细说明将做出哪些更改，但表示更新将解决该问题。谷歌发言人证实，这些变化将很快推出。

Android智能手机允许用户通过快速连续按电源按钮五次来拨打紧急电话。随着Android12的推出，谷歌允许设备制造商自行调整该功能。只是它应该达到预期的目的。三星在Android之前就在其OneUI软件上提供了此功能，此前只需按三下即可触发紧急呼叫。后来它采用了普通的Android方法(按五次)。

此更改旨在降低用户意外拨打紧急电话的风险。但似乎并没有多大帮助。英国报告称，最近出现了大量虚假电话。“在全国范围内，所有紧急服务部门目前的999呼叫量都创下历史新高。造成这种情况的原因有很多，但我们认为产生重大影响的一个原因是Android智能手机的更新，”国家长委员会(NPCC)最近在推特上写道。

这里的主要问题是用户常常无人注意意外呼叫。他们可能会在设备放在口袋或包里时拨打电话，可能是在尝试降低音量时，或者某些其他物体可能会重复按下电源按钮时。Android设备在拨打电话之前确实有10秒的倒计时，因此用户可以取消呼叫。但由于用户不知道该呼叫，因此它会作为“无声”呼叫(接线员听不到线路上的任何人)。

与此同时，即使没有人说话，紧急服务部门也不会忽略呼叫。NPCC表示：“呼叫处理人员将需要花费宝贵的时间尝试给您回电，以检查您是否需要帮助。”据BBC报道，无声来电通常需要20分钟左右才能处理完毕。全国人大呼吁用户不要在发现电话后突然挂断电话。相反，您应该“保持通话并让接线员知道这是一场事故，您不需要任何帮助。”

虽然该功能已经推出近两年了，但自去年Android13更新以来，意外呼叫有所增加。目前还不清楚是什么原因导致了这个问题，但谷歌表示将很快解决这个问题。“为了帮助这些制造商防止其设备上出现无意的紧急呼叫，Android正在为他们提供额外的指导和资源。”公司发言人告诉BBC。

“我们预计设备制造商将很快向其用户推出解决此问题的更新。继续遇到此问题的用户应在接下来的几天内关闭紧急求救功能。”他们补充道。有趣的是，三星最近取消了其设备(包括GalaxyS23系列)上禁用紧急求救功能的功能。它还允许用户关闭倒计时。在谷歌更新该功能后，该公司是否会被迫扭转这一变化还有待观察。