优步大修应用程序安全功能包括一种向911发送短信的新方式

优步正在对其已有四年历史的应用程序安全工具包进行大修，增加了一项新功能，供乘客在乘车期间联系安全公司ADT。该公司还在扩展一项功能的可用性，使客户能够向911发送短信。

安全工具包是优步应用程序的一部分，客户可以通过该部分联系紧急服务，向公司报告安全问题，或与家人或朋友分享他们的位置。它于2018年首次推出，旨在解决该公司糟糕的安全记录。优步声称其乘车服务变得越来越安全，而今天的公告旨在反映这些改善条件。

“有这么多安全功能，是时候升级了，”该公司首席安全产品经理丽贝卡佩恩在一份声明中说。

优步表示，此次大修旨在使该工具包更易于在应用程序中访问。点击盾形图标将显示四个选项：联系911、联系ADT安全代理、分享行程状态或向公司报告安全问题。

联系ADT安全代理是该工具包中的最新功能之一。优步认为，一些乘客可能会发现自己处于不符合911级别紧急情况但仍可能需要报告的情况。在这些情况下，客户可以致电或发短信给ADT代理，该代理可以在旅行期间保持联系，甚至可以代表骑手联系911。Payne表示，能够联系ADT是为了“更加安心，因为知道在任何情况下都可以在应用程序中获得帮助。”

当客户确实需要联系911但需要谨慎联系时，优步正在将其文本911功能扩展到更多城市。该公司表示，现在60%的市场将拥有该功能，包括整个加利福尼亚和纽约。优步于2018年首次在应用内添加了一个紧急按钮，供乘客和司机直接联系911。text-911功能于2019年首次在洛杉矶、明尼苏达州和印第安纳州推出。

多年来，Uber一直围绕这个问题定期对其应用程序进行更改。2020年，该公司推出了一项更新，让乘客谨慎地报告可能不会上升到紧急情况但仍让他们在旅途中感到不安全的情况。优步给出的例子包括“急刹车”、“不当言论”或司机不注意道路。

该公司表示，当客户尝试使用该功能时，优步应用程序将在初始消息中预先填充车辆详细信息、位置和目的地信息，以便客户可以快速将该信息传达给紧急调度员。

优步声称其绝大多数游乐设施都没有发生任何事故。事实上，该公司最近发布的涵盖2019-2020年的安全报告指出，与之前的报告相比，犯事件下降了38%。