业主提货两天后RivianR1S在雪堆中变砖

一辆价值85,000美元的全新RivianR1S的车主在纽约收到货仅两天后就遭遇了重大挫折，当时SUV在雪堆中变成砖块，完全无法使用。一辆平板卡车不得不将其卸下并将其带到马萨诸塞州的Rivian服务中心。更糟糕的是，车主还收到了2,100美元的拖车费。

根据Insider的说法，ChaseMerrill三年前在R1S上存下了一笔定金，并耐心等待它的到来。终于在3月10日完成了。他不担心在他家附近的阿迪朗达克山脉的积雪中驾驶它。生活在该国山区的现实是这样的冬天，但他并不担心驾驶他的新车。他家里的其他成员已经有了R1T，他根据他们的推荐购买了他的R1S。

“我遇到了大约2.5英尺厚的雪，它就停在那里了，”Merrill说。“我看过所有Rivian的营销活动，汽车只是在雪中吃东西，所以有点像，伙计，这太令人失望了。”

将汽车从雪堆上撞下来对他来说并不是什么新鲜事，但这次的情况却大不相同。在从驾驶座上解开安全带并等待其他司机来帮助他脱离雪地后，美林不小心启动了一项安全功能，导致SUV卡在驻车档和驱动档之间。它已经变砖了。Rivian说，R1S的表现完全符合它在像Merrill这样的潜在滑落情况下的设计。唯一的问题是SUV没有滑走。

Rivian负责软件开发的高级副总裁WassymBensaid说：“不幸的是，一连串的事件和边缘案例导致了这种情况。”“但我们将此反馈视为礼物。这对我们改进产品来说是很好的输入。”

这对里维安来说可能很好，但对美林来说却不是。他现在正在考虑摆脱R1S，无论是否已修理，并用丰田Tacoma或其他汽油动力卡车取而代之。这不是我们第一次了解到新的Rivian变砖了。

就在上个月，圣地亚哥的一位R1T车主看到他的卡车在插入150kWElectrifyAmerica(EA)充电器后仅一分钟左右就变砖了。车主责怪EA，但充电站和EV仍无法按预期工作。

值得牢记的是，Rivian是一家新的汽车制造商，而且EA仍在解决许多问题，但这些公司有责任向他们的客户确保他们的产品按预期工作。EA是大众汽车集团的子公司，拥有800个充电站(最新统计)和近3,500个在线独立充电器。

变砖，无论是充电还是在雪中行驶，都是一种安全隐患，因为它会让司机和乘客陷入困境。对Merrill来说，好消息是Rivian愿意报销他的拖车费。坏消息是，当他的R1S被归还时，仪表盘上出现严重错误信息，迫使他将SUV送回。

“客户服务一直以来的态度是，Rivian业主应该能够毫无问题地处理这件事，”Merrill说。“这辆车非常令人印象深刻，我希望公司做得好[但]我认为我不是成为早期采用者的合适人选。”