老人如何“玩转”智能手机 多亏了这支志愿服务队

经过5个月的培训，住在和平街街道的30位老人近日顺利“毕业”。他们组成了智能手机教学志愿服务队，帮助辖区更多老人解决在智能手机使用过程中遇到的各类问题。

据了解，和平街街道60岁以上的老人达到2.5万人，属于严重老龄化地区。不少老人在就医、购物、乘车等方面都面临“数字鸿沟”。今年依托李楠社会工作事务所及相关社会组织，和平街街道为辖区的老年人提供智能手机使用教学培训项目，受到众多老人的欢迎。

项目负责人蔡培森在第一堂课上就感受到这条“数字鸿沟”到底有多深。“有的老人不会联网，还有的老人一知半解，而且戒备心很强，说家人告诉他了，不能连接自家以外的无线网。”为此，蔡培森根据老人的实际需求，对后续课程进行了调整。刘女士今年67岁，线上挂号是她生活中最大的苦恼。老人说子女常出差不在身边，没法手把手详细教她使用智能手机，社区的培训帮了她大忙。

为了让志愿服务可持续地进行下去，李楠社会工作事务所还探索孵化、发展辖区内的智慧助老志愿服务队，鼓励老年人互相帮助。于是，一支智能手机教学志愿队应运而生，成员均是参加过智能手机使用培训的老人。 蔡培森说，希望通过志愿者的力量帮助更多老年人跨越“数字鸿沟”，形成“大家帮助大家”的社区志愿服务氛围，让老人们都能享受数字时代的便捷生活。