假期前3天122万余人打卡天安门 他们做好游客服务保障

天安门广场，无疑成为这个国庆节北京最热门的打卡地。仅国庆假期前3天，实际到天安门地区参观人数就超过了122万。针对大客流，天安门地区管理委员会践行“参观群众都是座上宾”，以群众满意度为标尺，不断改进提升服务品质，努力让各地游客和市民有更好的游览体验。

今年10月1日是新中国成立75周年，到天安门看升旗为祖国母亲庆生，成为许多人的共同约定。每逢“五一”“十一”都会来观看升旗的游客张子旺今年惊喜地发现，就算是9月30日半夜，在广场上也能买到平价水了。

记者了解到，国庆期间，广场上新增加3个便民服务点，其中，广场东侧路便民服务点及国博西门位置的便民服务车做到全时保障，就算是夜间，游客也能买到2元平价矿泉水和面包、饼干等简易餐食，以及雨伞雨衣等应急物品。

天安门广场中央，“祝福祖国”花篮分外醒目，成为国庆期间的热门打卡点。为了营造干净舒适的参观环境，每天690名环卫人员实时在岗，他们提着扫帚和畚斗，低着头，快速清扫游客掉地上的垃圾杂物。还有19辆清扫车辆适时作业，共同保证环境优美整洁。

“我们在加强宣传、积极倡导游客文明参观游览的同时，会根据客流情况，适时增加作业频次。比如‘十一’早上升旗前安排了330名保洁员，天安门广场一开放他们就进入各网格作业，升旗后，又增加50名保洁员集中收运垃圾，做到了升旗后8分钟广场全部清扫干净。”天安门地区管委会相关负责人介绍。

今年7月1日，天安门地区党群服务中心挂牌运行。如今，这个空间除了为参观毛主席纪念堂的瞻仰群众提供存包服务，还为游客提供纪念章打卡、失物招领、应急救助、建议留言等服务，真正成为党员服务游客的前沿阵地。

10月2日上午，一位老人急匆匆找到现场工作人员问，“我的鞋子坏了，鞋底掉了不能走路了，能不能帮我想想办法？”工作人员急中生智，因陋就简，利用手边能找到的胶带、纸壳，按照鞋底的大小剪了一个鞋底，把剪的纸壳用胶带缠在了鞋上。“您穿上感觉一下，行不行。”老人试了一下，“可以，可以，太谢谢你了，出门真没想到碰到这情况。”事情虽小，足见服务的精心和热心。

据统计，国庆前3天，党群服务中心每天接待服务游客超过一万人次，游客在此接热水、应急充电、免费盖纪念章，感受首都服务的水准和北京人的热情。