3分钟配置对练剧本 中关村科金得助智能陪练产品游戏行业应用实战

近日,中关村科金携手某头部游戏公司,对其培训系统进行了全新升级,以大模型技术为底座,升级大模型对练培训场景,提升培训效果和服务质量。

当今时代科技日新月异,人工智能正以前所未有的速度渗透并改变着我们的生活、工作乃至学习方式。该游戏公司引入得助智能陪练系统,结合大模型、AI语音、自然语言处理等前沿技术,支持话术和操作的场景化模拟培训,打造出了更加智能化、个性化、高效能的培训场景。

为了给游戏玩家带来更加高效、贴心的服务体验,该公司一直以来特别注重客服培训,然而,传统的培训模式存在着局限性,如培训内容难以全面覆盖、待客话术表达不到位、系统操作不熟悉、培训效果难以衡量等等。

因此,该公司积极探索新的培训模式,拥抱新技术,以提升培训效率及多样化的培训场景,满足不断增长的业务需求及多变的客服场景。