家政服务业步入万亿级市场 更多“好阿姨”正在加速培养

近日召开的中共中央政治局会议明确提出，要把服务消费作为消费扩容升级的重要抓手，支持文旅、养老、育幼、家政等消费。记者在走访家政市场时了解到，母婴照护、老人护理、烹饪保洁、整理收纳……多元化、个性化的家政服务需求不断涌现。今年以来，家政市场需求加速增长，我国家政服务业已步入了万亿级市场，家政服务业已经成为服务行业重要业态之一。

在山东的一家家政公司，一场母婴护理培训课程正在进行，从新生儿护理的细微之处到产妇的身心调养，十几名新学员在专业老师的指导下对每一个环节认真操作，这场融合了最新理论知识和丰富实践经验的课程，让在场的学员们都收获满满。

培训学员 曹素云：我在这里考的月嫂证，今年想着来考个育婴师证，在这里的老师非常专业。

据了解，近年来，随着需求的增长，母婴、养老、家政服务类行业发展迅速，特别是母婴、养老领域市场需求旺盛。

山东某家政公司负责人 孙孜颖：尤其今年来说，对育婴师、月嫂的需求量特别大，现在我们月嫂的预定期已经排到明年3月份了。而且现在老年护理这一块需求量也特别大，今年包括我们培训来说，整个比去年同比增长了120%左右。

记者从家政服务平台了解到，今年上半年，护老阿姨、育儿嫂的需求同比增长了15%至20%。深度保洁需求同比增长45%。不仅需求量大了，各种各样新的需求也在明显增多。

除了基本的做家务和带孩子，宠物护理、医疗服务、文化生活规划服务等需求显著增长，不少家政公司的此类订单同比增长15%左右。而具备良好职业化素养的家政员，月薪普遍比市场平均薪资高出1000元左右。

当前，全国有近3亿60岁以上老人，超过3200万3岁以下婴幼儿以及8000多万残疾人，养老、育幼、照护等刚性服务已成为家政行业的重要“增长点”，我国家政服务业实现了迅速发展，已步入了万亿级市场，成为服务行业重要业态之一。

家政服务提质扩容 释放消费新潜力

当前，高质量家政服务供给不足，好阿姨“不好找、用不起、留不住”成为当下社会普遍关注的焦点和痛点。对此，国家将推进家政服务提质扩容，释放消费新潜力。

记者在采访中了解到，不仅有从业人员更趋年轻化的特点，如今，市场对家政人员的素质和技能要求也越来越高。然而，据有关数据统计，当前我国有3000多万家政从业人员，受教育程度相对较低，且多数缺乏系统、专业的培训。

吉林农业大学家政学院院长 吴莹：家政服务的质量距离人民群众的期盼仍有很大差距，高质量家政服务供给不足。提高家政服务质量，扩大优质家政服务供给，正成为当前推动家政服务业行业高质量发展最迫切、最重要的任务。

近日，商务部与国家开放大学签订协议，将840学时家政职业技能培训课程上线到全国家政服务信用信息平台，供家政从业人员免费在线学习。未来，还将再陆续上线230学时课程，促进家政人员高质量就业。

据了解，全国家政服务信用信息平台，手机版叫“家政信用查”App，消费者可以在里面查寻到家政企业和家政服务员的相关信用信息。自上线以来，截至今年6月底，“平台”已汇集家政服务员信用信息1600多万条，家政企业近2万家，公众访问量超2.1亿次。

商务部服贸司副司长 王波：下一步，商务部将进一步完善全国家政信用信息平台，加强信用信息共享，扩大“家政信用查”服务群体范围，发布《家政服务公约》，规范各相关方行为，营造良好行业发展环境。

产教融合着力解决家政服务供需矛盾

记者从相关部委了解到，未来，国家还将重点围绕人员素质提升，促进教育链、人才链与产业链有机融合，以此来解决人才供给与行业需求结构性矛盾。

国家刚刚印发的《关于促进服务消费高质量发展的意见》，就专门提到要着力扩大家政服务消费，更好满足人民群众个性化、多样化、品质化的消费需求。提出未来要畅通家政从业人员职业发展通道，推动家政进社区，推进家政服务品牌建设等等。

对此，相关部委负责人透露，国家将支持普通高校、职业学校增设市场急需的家政相关专业，扩大招生规模。同时，深化家政领域校企合作，打造产教融合创新平台，促进教育更好匹配市场需求。

国家发展改革委社会司司长 刘明：建立家政企业全链条全员培训体系。指导家政服务企业建立包括岗前、在岗、转岗等全链条全员培训制度。鼓励有条件的员工制家政服务企业和家政龙头企业，构建适应自身发展的培训体系，持续加强从业人员培训和高端人才培训。