数字服务、政策服务、热线服务 副中心“三送”服务惠企便民贴心

为进一步助力中小企业高质量发展，北京市于近期推出企业“三送”服务，围绕企业全生命周期主动提供数字服务、政策服务、热线服务。连日来，副中心政务服务中心积极响应号召，用具体行动不断推进“三送”服务走实走深，将惠企政策送到企业身边。

在数字服务方面，副中心政务服务中心主动引导企业群众调取本市20类高频电子证照，通过数据共享、电子证照应用等方式，实现表格自动填、材料免提交，用政府“证照库”替代企业手中“档案袋”，今年上半年已惠及7.5万余名办事群众。

政策服务方面，副中心政务服务中心一方面继续联合职能部门、行业主管部门，利用“云直播”的方式组织政策快享直达活动，线上发布和解读最新惠企政策。同时利用“政管家”企业微信号做好惠企政策推送，协助企业了解政策、掌握政策。

热线服务方面，继高效承接12345企业咨询热线工作，实现企业诉求“一键直达”“接诉即办”后，副中心政务服务中心进一步升级电话咨询，将多个对外电话号码整合为一个咨询号码，实现企业办事“一号咨询”。此外，在热线接听过程中主动收集企业咨询、求助、建议等信息，截至目前已累计解答办事人电话咨询2.5万余次。