规范直播招聘等人力资源服务 京津冀三地修订11项地方标准

近日，京津冀三地市场监管部门修订发布11项人力资源服务京津冀区域协同地方标准，“网络招聘会”“直播招聘”等新服务模式均出现在修订后的标准中。其中，招聘服务标准提出，在直播招聘进行前，服务机构应对用人单位资质、证照材料和招聘信息进行采集，并对其合法性、真实性进行审核，避免招聘信息出现歧视性内容；收集个人简历还应采取技术措施做好个人信息保护。

新标准分为《人力资源服务规范》和《人力资源服务机构等级划分与评定》两部分，其中《人力资源服务规范》包括《通则》和9个“服务标准”，涵盖高级人才寻访、测评、管理咨询3项高附加值业务，招聘、职业指导、培训、外包、劳务派遣5项传统业务，流动人员人事档案管理1项公共服务。

记者从北京市市场监管局了解到，相比2018年的原标准，新标准在《通则》中增加“数字化建设”章节，体现“数字化”对人力资源服务业标准体系的指引和要求。例如，新标准提出，服务机构宜使用数字化新技术，提供人力资源服务产品，开展业务运营与管理服务。服务机构可以建设客户服务系统、内部管理工具、业务运营平台等数字化运营管理体系，也可以通过软件、系统进行产品销售、提供客户服务等数字化新型应用服务。

“网络招聘会”“直播招聘”“360度反馈评价”等新服务模式均出现在修订后的新标准中，进一步强化了数字化、人工智能等新技术在人力资源服务业的应用，推动行业前沿化创新发展。例如，在招聘服务标准中，新标准提出，服务机构可以通过网络服务方式，组织用人单位与求职者通过“网络招聘会”进行网络洽谈、双向选择。期间，服务机构可以跟进、监督、管理网络招聘会进展，并提供咨询回复服务。网络招聘会后，还可以对数据信息进行统计、分析，并对招聘会开展情况进行总结。

新标准针对近期新兴的“直播招聘”提出，通过网络直播的形式，主播可以介绍岗位信息，和求职者互动交流，促进用人单位与求职者开展匹配的人力资源交流。在直播招聘进行前，服务机构应对用人单位资质、证照材料和招聘信息进行采集，并对其合法性、真实性进行审核，避免招聘信息出现歧视性内容。在收集个人简历过程中，还应采取技术措施做好个人信息保护。直播招聘期间，可以介绍直播活动主题、承办单位、企业名录和数量、岗位数量等基本信息；也可以介绍与重点求职者群体和用人单位相关的就业政策；介绍岗位名称、招聘人数、专业等岗位要求、简历投递方式等信息；并从简历撰写、面试技巧、入职准备等方面进行职业指导交流互动。

此外，新标准还针对经营性服务机构、公共服务机构不同的功能定位，设置不同的引导标准，经营性服务机构侧重“市场化”“专业性”“经济效益”，公共服务机构侧重“基础性”“普惠性”“社会效益”；充分考虑京津冀三地发展水平差异，既突出北京的引领、示范，又兼顾津冀两地实际，做到可及、可行。

记者从北京市市场监管局了解到，新标准的发布和推广实施，将为京津冀地区的人力资源服务提供统一指导，让求职者、用人单位享受标准统一、质量更高的人力资源服务，有利于提高人力资源服务机构的服务质量、加快京津冀三地人力资源市场一体化进程。