当小区封闭管理遇上配送“最后一公里”难题 这样破局

简化小区进门流程、配备大件送货专用车……近日，石景山区古城街道天和街社区通过优化细节，在保障社区居民安全的同时，让快递小哥和外卖小哥送货变得更加便捷。

“我们送外卖的就是跟时间赛跑，可小区管得严，登记耽误时间超时了，我这单就白干了。”“保安不让骑电动车进小区送货，经常有居民买的饮料、米面油等大件重物需要配送，远的我得搬着货物走四五百米，太耽误事儿了。”……天和街社区管辖着三个商品房小区，以前，外卖、快递员到小区门口，需要先在纸质表格上现场登记，再步行入户送达。由于小区安全管理严格，外卖、快递员多有抱怨，送单超时现象时有发生。

了解到小哥的需求后，社区、物业随即行动起来，对外卖、快递员进入小区的登记流程进行了合理调整和简化，从之前单一的现场登记后进入，改变成现场登记、扫码登记、办证三种方式并行，供有不同配送需求的小哥自行选择。除了排队在纸质表格上登记，小哥可扫描小区门口的二维码录入基本信息，一次填写完成后，30天内想要再次进入，扫描二维码两三秒内就能弹出信息，无需重复填写，即可“丝滑”入门。此外，常来小区配送的小哥还可以办理出入证，此后亮证就可以快速通行。

社区工作人员在调研中还发现，外卖、快递员在小区里步行送货不仅效率低，而且消耗大。为此，社区筹集资金，在3个小区6个大门增加了6辆专供小哥送货用的大件外卖专用平板车，小哥骑行至小区门口，即可“接力”拉着平板车进入小区，解决了配送“最后一公里”的同时，还避免了电动自行车在小区里穿行的风险。

此外，社区的暖心驿站可提供乘凉、免费手机充电、免费饮用水等贴心服务，在炎热的夏天为快递员、外卖员等户外工作者有效“降温”。

天和街社区供图