北京：今年拟建成100个群众满意的物业服务示范项目

北京市住房和城乡建设委员会

关于开展2024年度物业服务示范项目创建工作的通知

京建发〔2024〕201号

各区住房城乡（市）建设委（房管局）、经开区开发建设局、各物业服务企业、各有关单位：

根据《北京市人民政府关于印发<2024年市政府工作报告重点任务清单>的通知》和《北京市人民政府办公厅关于印发<北京市2024年办好重点民生实事项目分工方案>的通知》要求，2024年拟“建成100个群众满意的物业服务示范项目”。结合实际，现就推动任务落实有关工作通知如下：

一、工作目标

全面贯彻落实《北京市物业管理条例》，围绕践行为群众办实事，破解群众反映的物业管理难点热点问题，坚持党建引领社区治理，建设和谐宜居社区，到2024年底，建成100个环境整洁、服务规范、办事高效等群众满意的物业服务示范项目。通过推动重要民生实事任务落实，以点带面，有效促进全市物业服务质量持续提升，让群众住上更加舒适满意的好小区。

二、主要原则

坚持党建引领。充分发挥街道（乡镇）、社区党组织对住宅小区物业管理工作的领导作用，强化对业主委员会（物业管理委员会）及物业服务企业党组织的指导，持续健全完善社区物业党建联建和协调共治机制，形成治理合力。

坚持提质增效。围绕物业服务品质提升，突出环境整洁、服务规范、办事高效等内容，快速响应和处理业主的需求，为业主和住户提供更加舒适、安全、便捷的居住环境，持续提高全市物业服务管理效率和质量水平。

坚持群众满意。把服务居民、造福居民作为重要民生实事任务的出发点和落脚点，结合老旧小区综合整治，补齐物业管理短板，破解居民反映强烈的物业管理问题，提高业主自我管理能力，满足人民群众美好居住生活需求。

三、时间安排

项目应具备的条件：1。由一家物业服务企业实施物业管理的，且完成物业服务合同备案；2。已经成立业委会（物管会）或正在推动成立且管理具有特色和亮点的，并实现党的工作全覆盖；3。按照市住房城乡建设委《住宅物业管理项目“晒服务标准、晒收费标准”专项行动工作方案》（京建发〔2023〕198号）相关要求完成公示；4。年度业主满意度调查85%以上的，并愿意交流总结推广项目服务管理经验。

7月底前，各区结合实际，在企业自评申报基础上，按照我市住宅物业服务示范项目创建标准推荐上报任务落实项目。8、9月份，市住房城乡建设委对推荐项目进行复核审查，并牵头组织市物业行业党委成员单位、行业专家、业主代表等组成评审组进行实地考察。10月份，结合2024年度北京市住宅物业管理项目物业服务公众满意度调查结果核定。

经向社会公示，对于被评为群众满意的物业服务示范项目，市住房城乡建设委将授予“2024年度北京市住宅物业服务示范项目”标牌。

四、工作要求

（一）加强组织领导。各区要充分认识重要民生实事任务的重要意义，加强统筹调度，强化协调联动，将推动任务落实作为保障和改善民生、创新基层社会治理的重要举措，精心组织实施，争取社会各方支持，不折不扣推动任务全面落实。

（二）确保任务完成。各区要注重工作实效，将居民满意度作为推动任务落实的首要标准，通过自查自评、属地推荐、实地核查等方式，推动任务具体落实，有条件的可以引入第三方评估工作进展情况，及时总结任务落实过程中好的经验和做法。

（三）加强宣传引导。各区要加强对重要民生实事任务的政策宣传和舆论引导工作，结合先进基层党组织、最美物业人评选等活动，选树一批优秀企业、典型项目和先进个人，并发动主流媒体和行业媒体广泛宣传，营造社会各界关心支持物业管理工作的良好氛围。

关于开展2024年度物业服务示范项目创建工作的通知附件.doc

北京市住房和城乡建设委员会

2024年5月30日

（联系人：蒋文斌；联系电话：010-55597293）