Salesforce的成功将取决于对云迁移的持续投资

销售额为157亿美元的大规模收购将增加收入，削弱微软的竞争威胁，但长期利益将取决于更深层次的整合和更多的创新。

Salesforce正在积极收购Tableau Software，成为第一家收购排名第一的商业智能(BI)和分析供应商的CRM供应商。上周对谷歌Looker的收购可能加速了这个问题。在短期内，它将为Salesforce带来更多的收入，但在我看来，拟议中的157亿美元交易的成功和最终价值将取决于Salesforce和Tableau能够一起做什么，以及Tableau能否加速进入云计算。

Tableau填补了爱因斯坦的分析尚未填补的Salesforce的竞争空白。爱因斯坦的分析(源于2014年的Salesforce Wave Analytics)仍然非常新，尚未被Salesforce客户广泛采用。更重要的是，爱因斯坦的分析主要是针对以CRM为中心的分析需求，而Tableau赋予了它广泛的多用途分析功能，已经被广泛采用并备受推崇。

然而，一个关键的挑战是，最多只有三分之一的Tableau客户在云中运行。因此，要么Tableau必须加速进入云计算，要么Salesforce必须制定更多的混合策略。后者将违反Salesforce长期以来的“无软件”精神，尽管近年来，云服务器亚马逊网络服务(AWS)促进了内部部署。

Salesforce和Tableau有一个共同点(除了成千上万的客户)，微软是强有力的竞争对手。微软主要用微软Dynamics 365跟踪Salesforce，主要用Power BI打Tableau。在这两种情况下，微软都强调其更广泛的平台，包括Office 365、Azure、LinkedIn Chart及其广泛的数据管理产品组合，但这两方面的真正武器是竞争性定价的钝器。微软有效地对其CRM和分析产品进行了折扣，因为它可以依赖于每个客户的长期利益、粘性和利润以及最终出现在Azure上的数据字节。

与微软Power BI竞争是一回事，但在谷歌上周宣布收购Looker之后，云竞争即将变得更加激烈。随着谷歌和微软现在都在大力追逐商业智能和分析市场，谷歌可能很快就会从当前竞争对手的QuickSight产品中脱颖而出。

Tableau需要一个资金充足的母公司来帮助它与这些新的竞争对手竞争。对于Salesforce和Tableau来说，重要的投资领域是增强分析和人工智能(AI)。微软一直在为Power BI添加增强功能，并强调与其他人工智能产品组合的联系。在Salesforce和Tableau中使用一套人工智能和增强的分析投资应该会提供规模经济，这将有助于双方进行创新。

MYPOV谈如何更好地为客户服务

我很欣赏Salesforce对Tableau作为独立业务的承诺，就像它去年收购Mulesoft时所做的那样。Salesforce比大多数公司更好地保留了其收购公司的领导地位、人才和价值。Tableau的强大优势在于它的文化，我认为Salesforce比其他任何追求者更有可能保留这种能量。

如上所述，对人工智能和增强分析的投资显然是未来创新的起点。但随着低延迟需求和预测性及规范性建议的趋势，我认为分析注定会更频繁地嵌入到应用程序中。不只是OEM应用程序，还有客户自己构建的软件应用程序。Salesforce和Force.com平台都非常适合加速Tableau的嵌入战略。微软正在通过其Power Apps、Flow和Power BI嵌入式功能来追求这些趋势，而Salesforce和Tableau将很好地利用它们的优势。

至于Salesforce和Tableau如何改进和利用集成，应该解决一些方面的问题，以便更好地服务客户。对于初学者来说，Tableau必须发挥自己的自助服务优势，提供更多的工具和控件进行集中治理。几年前，该公司开始使用数据认证功能，预计今年将增加数据目录。Salesforce和Tableau可以一起做更多的工作来解决集中式数据建模的问题，确保可重用性和单一版本的事实。以下是Looker的优点，它为现代云数据架构提供了一个老派的语义建模环境。

Tableau的加入也给Salesforce提出了新的问题，即它将在多大程度上投资数据管理功能。去年的Mulesoft为Salesforce API改进了集成功能，但AWS、Google、微软提供了端到端的数据库、数据仓库、数据集成和大规模数据平台功能，为客户提供了一站式服务，也为客户提供了AI支持功能。Salesforce必须决定是采用瑞士的方法——与所有主要的云和第三方供应商合作——还是提供自己的数据平台和服务。也许它可以通过专注于分析，收购雪花以及可能更多的大数据和数据整合功能来选择中间地带。

这些都很有意思。听到了十几年前发生的BI和分析集成的回声。历史可能会重演，就像SAP、IBM和Oracle分别在2007/2008年收购BusinessObjects、Cognos和Hyperion一样。当时很多人预测这些大规模的整合会推动独立企业退出市场，但事实并非如此。这是Tableau、Qlik、Spotfire等创新者出现的时候，现在大部分时间都有。

Salesforce的教训是，它不能依靠其平台的力量来留住和赢得新的Tableau客户；产品必须保持其竞争优势，这需要投资和创新的火花才能使Tableau成为今天的样子。